Aidant en technologie à domicile

Ce que vous pourrez aider les gens à faire

• Utiliser un téléphone intelligent, une tablette, un ordinateur, une télévision intelligente et d’autres appareils technologiques
• Prendre en main un nouvel appareil, le configurer et comprendre ses principales fonctions
• Installer et configurer des applications et des logiciels courants
• Utiliser les courriels, messages texte, appels vidéo, photos et applications
• Installer et mettre à jour des applications et des logiciels courants
• Utiliser Facebook, Instagram, Messenger, FaceTime, WhatsApp et d’autres outils pour communiquer avec leurs proches
• Connecter et utiliser une imprimante ou un scanner
• Connecter un appareil au Wi-Fi et régler de petits problèmes de connexion
• Créer, retrouver et gérer des comptes et des mots de passe
• Transférer des contacts, des photos, des documents et des applications lors d’un changement d’appareil
• Prendre, retrouver et partager des photos ou des vidéos avec votre cellulaire
• Ajuster certains réglages pour faciliter l’utilisation : taille du texte, volume, notifications, raccourcis, etc.
• Comprendre et utiliser une nouvelle télécommande ou les fonctions d’une télévision intelligente
• Faire certaines démarches en ligne : prise de rendez-vous, formulaires, services gouvernementaux, achats, etc.
• Refaire les étapes avec la personne jusqu’à ce qu’elle se sente suffisamment à l’aise pour les faire elle-même

Pas besoin d’être un expert en informatique

Le rôle consiste surtout à aider, expliquer, configurer et montrer comment utiliser les appareils et les applications du quotidien. Vous n’avez pas à réparer des ordinateurs, récupérer des données perdues ou résoudre des problèmes informatiques spécialisés.

Votre patience, votre débrouillardise et votre capacité à expliquer simplement sont souvent aussi importantes que vos connaissances technologiques.

À quoi pourrait ressembler un mandat?

Un nouveau téléphone qui semble compliqué

Une personne vient de changer de téléphone et ne retrouve plus ses contacts, ses photos ou ses applications. Vous l’aidez à retrouver ses repères et lui montrez tranquillement comment utiliser son nouvel appareil.

Une tablette reçue en cadeau

Une personne a reçu une tablette de ses enfants, mais elle reste dans sa boîte parce qu’elle ne sait pas vraiment quoi en faire. Vous l’aidez à la configurer, à installer quelques applications et à faire son premier appel vidéo avec sa famille.

Une nouvelle télécommande qui cause bien des frustrations

La télévision fonctionne, mais la nouvelle télécommande est différente et la personne ne sait plus comment accéder à ses émissions ou à ses applications. Vous lui montrez les principales fonctions et lui donnez des repères simples.

Rester en contact avec ses proches

Une personne aimerait utiliser Facebook, Messenger, FaceTime ou WhatsApp pour voir des photos et communiquer avec sa famille. Vous l’aidez à créer son compte et lui montrez comment l’utiliser.

Une imprimante qu’on n’arrive pas à utiliser

Vous aidez à connecter l’imprimante, puis montrez comment imprimer ou numériser un document.

Profil recherché

Est-ce que ce rôle pourrait vous convenir?

Vous n’avez pas besoin d’avoir travaillé en informatique. Vous pourriez être un bon aidant en technologie si vous êtes généralement la personne qui aide vos proches lorsqu’ils ont une question avec leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur.

Vous êtes à l’aise avec les appareils et applications, vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et, surtout, vous avez la patience d’expliquer sans faire les choses trop rapidement à la place de la personne.

Une expérience auprès de personnes aînées ou de personnes moins à l’aise avec la technologie est un atout, mais ce sont avant tout votre approche, votre patience et votre capacité à vous adapter qui feront la différence.

Vos forces

Vous pourriez vous reconnaître si…

• Vous aimez aider lorsqu’une personne ne comprend pas quelque chose
• Vous êtes patient et vous ne vous dérangez pas de répéter une explication
• Vous savez expliquer avec des mots simples
• Vous êtes assez débrouillard avec un téléphone, une tablette ou un ordinateur
• Vous aimez chercher une solution lorsqu’un petit problème survient
• Vous respectez le rythme de chacun
• Vous aimez voir quelqu’un gagner en confiance après avoir appris quelque chose de nouveau
  

À savoir

En postulant, vous joignez la banque de travailleurs Aidexpress. Nous vous contacterons lorsqu’un mandat correspondant à votre profil sera disponible dans votre secteur.

Vos connaissances peuvent réellement servir à quelqu’un près de chez vous